Quando chiama client Siete pronti?

E 'più facile per chiudere una vendita quando una prospettiva ha cercato fuori, piuttosto che quando ci si avvicina. Una delle ragioni di questo è che quando una prospettiva si avvicina, il rapporto d'affari inizia su un piano più paritario.

Contrasto la situazione in cui una prospettiva approcci che con il costruito nel resistenze e scetticismo o si verifica quando il primo contatto avviene tramite una chiamata fredda o mailing non richiesto
Quando le persone sentono che &';. ve scoperto YOU , don &'; t incontrano la resistenza che possono verificarsi quando si avvicina a loro. Le difese sono giù, l'acquirente si sente più in controllo della comunicazione. Invece di dire, &'; Here &'; s come penso posso aiutarti &'; e poi dover dimostrare la propria richiesta con un sacco di convincere e persuadere, la prospettiva sta dicendo, e '; penso che &'; re la persona che mi può aiutare. Dimmi come funziona &'; Sono molto più motivati ​​ad ascoltare le vostre risposte

Quindi, di solito in questi articoli condivido le idee su cosa si può fare per rendere la squillo del telefono, ma una volta che &';! Ve chiamate voi, come si gestisce che tutti importanti prima telefonata può fare la differenza tra voi atterraggio di un cliente -. o perdere per sempre

Quando una persona cerca il vostro servizio, prima che il telefono squilla, siete pronti

Preparare per gestire l'? conversazioni e metterli in pratica nella vostra mente. Essi sarà utile! La prima cosa che bisogna chiedersi è quale sia la ragione che qualcuno avrebbe chiamato voi? Che cosa è che si può fare per aiutare? Inoltre, proprio come importante … .. Potete li bobina in

ho trovato che la prima conversazione telefonica ha giocato un ruolo fondamentale nel processo di vendita globale?. Gestita correttamente, la prospettiva era &'; pre-venduto &'; anche prima del nostro primo incontro, la progressione dalla richiesta iniziale al contratto firmato era liscia e in alcuni casi la conversazione telefonica è andato così bene che il chiamante ha preso la decisione di acquistare senza di noi dover rispettare.
Quindi la prima conversazione telefonica è un momento cruciale nel processo di vendita globale e purtroppo molte opportunità sono persi per sempre da un uso errato questa fase critica

&';. Non è il tuo lavoro a &'; convertire &'; ogni visitatore. Lo scopo di questa prima conversazione telefonica è di scoprire di più su ogni altro, e se del caso, il progresso alla fase successiva. Ma che doesn &';. T significa che ogni conversazione telefonica si o dovrebbe portare ad una vendita

Per una moltitudine di ragioni, non si può essere una buona partita per l'altro. I &'; ve assistito a molti venditori si mettono - e le loro prospettive - sotto pressione inutile perché erano &'; andare per l'ordine &'; prima era stato stabilito se quello era il passo successivo appropriata

Sposta il tuo obiettivo per la chiamata a &';. Let &'; s saperne di più su se siamo &'; re per l'altra &'; invece di &'; deve ottenere la vendita ad ogni costo &' ;. You &'; ll essere più rilassato, e quando la prospettiva doesn &'; t si sentono sotto pressione, sono più propensi ad abbassare le loro difese e dire ciò che realmente vogliono e hanno bisogno

Risultato.? Se del caso le vendite passeranno in modo naturale, senza dover spingere. E, se &'; s non appropriato per passare alla fase successiva in questo momento, hai lasciato la porta aperta per il futuro aziendale e /o rinvii. E &'; s vero quello che dicono le prime impressioni. Perché hanno chiamato, sanno già qualcosa su di te e ciò che si &'; re offerta. Il fatto che la prospettiva ha preso la briga di prendere il telefono per chiamare voi e saperne di più è un enorme cartello che &'; re interessati ad acquistare. Il rovescio della medaglia è che si può non essere l'unica società che &';. Re chiamando

Così che cosa è necessario fare in questa conversazione telefonica per aiutare le cose progrediscono facilmente alla fase successiva? Il segreto è quello di valutare ciò che il chiamante vuole davvero, e poi dare a loro. Ma puoi &'; t fare a meno che in primo luogo ottenere loro di aprirsi e dire che cosa vogliono veramente. La cosa più importante da fare nei primi secondi è stabilire un rapporto con il richiedente, e quindi hellip ;.
&

…. Ottenere il permesso di porre domande
Quando si crea fiducia e fare le domande giuste, la vostra prospettive vi darà tutte le informazioni necessarie per risolvere i loro problemi, dare loro ciò che vuole veramente e, infine, vincono il loro business. Allo stesso tempo, alcuni chiamanti possono essere riluttanti ad aprire al telefono e discutere le loro chiamanti needs.If reali sono riluttanti a dare informazioni che s 'o perché don &'; t fido di te, o perché si aren &'; t chiedendo domande giuste. Puoi guadagnare la loro fiducia, dimostrando nel vostro atteggiamento e il modo in cui il vostro obiettivo primario è quello di aiutarli a prendere una decisione informata. Puoi &'; t falso questo. I clienti sono intelligenti e sono in grado di percepire che &'; s realmente interessati e cercando di aiutare, e che &'; s solo dopo una rapida vendita

Conoscere che il vostro cliente è Chiedi circa la prospettiva &';.! S bisogni e quali risultati sperare di raggiungere. Doesn &'; t importa se si &'; re vendita di coaching, i servizi finanziari o di formazione, ci sono domande chiave che si possono formulare per scoprire che cosa vogliono ottenere, ciò che essi vogliono evitare, e come si prevede di utilizzare il prodotto o servizio che è possibile fornire.

Puoi riferiscono al vostro cliente?
ho spunto di riflessione su uno dei vari modi per gestire questa situazione, in quanto si porrà in futuro sono certo. Il primo pensiero è per “ sentire &"; e “ comprendere &"; ciò che il cliente sta dicendo. Nessuno vuole sentire cosa hanno da dire fino a che non sapere che ti interessano. In secondo luogo, quali sono le loro esigenze? Porre domande che conducono lungo un percorso che illustra la situazione in questo momento e ciò che ha reso li chiamano? Spendere il doppio del tempo ad ascoltare che a parlare. Gli artisti di maggior successo di vendite spendono il 70% del loro tempo a fare domande e ascoltare le risposte, e solo il 30% del tempo a parlare della soluzione che potevano offrire. Obiettivo per un rapporto simile nelle conversazioni con i prospetti. Questo significa che la preparazione di liste di domande da utilizzare per le chiamate

Detto questo, it &';. S non l'Inquisizione spagnola
Se il chiamante sente che si sta lavorando senza pensare attraverso la lista di domande senza prestare completamente attenzione a loro! o che le domande sono per il tuo bene, piuttosto che loro, si &'; perderete rapporto e credibilità. E &'; un paradosso che quando mettere da parte le proprie esigenze di concentrarsi su ciò che il cliente vuole davvero - anche a rischio che potrebbe non essere in grado di fornire per loro - si crea un ambiente di fiducia che alla fine possono portare a più vendite che se si fosse concentrati sui vostri obiettivi in ​​tutta la chiamata

Cosa &'; s. il prossimo passo? A seconda di ciò che si vende, il prossimo passo potrebbe essere quello di prenotare un trattamento, prenotare una sessione di prova, organizzare un incontro faccia a faccia, l'invio di informazioni, oppure si potrebbe anche prendere un ordine e poi. Come il venditore, &'; s la vostra responsabilità di rendere chiaro ciò che il passo successivo è, ma coinvolgerà la prospettiva nel determinare ciò che stanno bene con Hotel  .;