Industria Pro Intervista: Il potere di vendita di fiducia dei consumatori

Butch Pujol entrò nella sua attività attraverso una serie unica di eventi. Di essere sfruttato se stesso didn &'; t impostato bene con Butch e si rese conto che molti altri avevano passato la stessa cosa. Il suo background si presta a Butch &'; s necessità di fornire un servizio e di prendersi cura degli altri. La combinazione di questi elementi si sono riuniti in una realizzazione che quando si prende cura dei vostri clienti – quando si mette avanti una forte immagine di fiducia dei consumatori – i clienti prendono cura di voi con la concessione di voi il loro commercio leale e ripetere.

Let &'; s vedere cosa consumatore avvocato e consulente Butch Pujol ha da dire in risposta alle domande su truffe, la fiducia delle imprese e il potere di fiducia.

Karon: Hai un sito molto interessante, Butch. Dimmi perché hai deciso di dedicare il vostro business per aiutare a prevenire frodi e aumentare la fiducia dei consumatori.

BUTCH: Karon, ti ha colpito il chiodo sulla testa. La parola chiave è &'; &' ;. preventivo Sono anche un subacqueo Medico, Iperbarico Observer, EMT e Registered Nurse. Ho speso un sacco di tempo trattare malattie e infortuni, ma ho anche speso un sacco di tempo ad insegnare medicina preventiva. Faccio ancora quello che faccio meglio, ho solo applicare la mia conoscenza di una zona e supporto diverso. Posso dirvi, Karon, ci sono un sacco di buone aziende là fuori che significa bene, ma don &'; t sanno come farlo bene e che &'; s male le loro vendite.

Karon: Che cosa possiamo, come legittimi titolari di aziende Internet, fare per fornire una sensazione di fiducia presso i nostri siti? Come &' possiamo, farlo bene &' ;?

BUTCH: Come consumatore, la prima cosa che cerco è le informazioni di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono e contatti e-mail (e per e-mail intendo [email protected] non qualcosa come [email protected] ). Poi cerco di imparare ciò che si sta. Una foto del proprietario con un po 'di storia della società funziona molto bene. Infine, cercare alcune cose come: una dichiarazione d'intenti, una dichiarazione sulla privacy, ore di funzionamento, e le garanzie di soddisfazione del cliente. Dovrebbero essere tutti chiaro, conciso e semplice.

Un'altra cosa che aggiunge credibilità sono testimonianze con indirizzi URL o e-mail in modo da sapere per certo che diventino realtà. Testimonianze senza informazioni di contatto sono inutili.

Karon: Beh, posso vedere ci sono un sacco di cose da guardare per quando si determina se un business è legittimo o meno. Butch, che copre il lato del consumatore, ma ci sono molte persone che vorrebbero avviare un business online (o espandere un business online). Purtroppo, hanno sentito tante storie dell'orrore che sono spaventati. Che cosa possono fare per assicurare che non vengano sfruttate?

BUTCH: Beh, veramente due cose giocano il ruolo più importante. Il buon senso e l'educazione alla sicurezza su Internet. Lasciate che vi faccia un esempio di una tattica molto efficace le imprese non etiche utilizzano per andare a comprare il loro prodotto.

Let &'; s dire siete alla ricerca di un pacchetto di marketing e si arriva a un sito Web e nel passo di vendite che leggi, “ Questa è la tua ultima possibilità di ottenere questo pacchetto di marketing per $ 99,00. Dopo mezzanotte di oggi il prezzo salirà a $ 149,00 &" ;. Questa istruzione funziona su avidità e impulso. Se don &'; t acquistare ora vi costerà 50,00 $ più tardi. Ma quando vedo questa affermazione lascio il sito Web, perché il buon senso mi dice che vuole solo i miei soldi. Io scommetto un dollaro a una ciambella se si va indietro di una settimana più tardi si dice la stessa cosa - se sono ancora lì. E &'; s non una truffa se davvero è un'offerta limitata nel tempo, ma molte persone non hanno la stessa cosa ogni singolo giorno.

ottenere istruiti circa le tattiche di questi artisti della truffa usano e vi sarà molto meglio equipaggiati per individuarli prima che abbiano la possibilità di prendere i vostri soldi e correre.

Karon: Butch, che cosa possiamo fare se siamo stati sfruttato?

Se vi è stato sfruttato, raccogliere tutte le ricevute e le comunicazioni con l'azienda incriminata. Se non è stato contattato l'azienda incriminata cercare di farlo e di elaborare una risoluzione. Andare al loro sito e stampare tutte le informazioni si possono trovare sulle garanzie, dichiarazioni di politici, supporto, termini o condizioni effettuate sul sito che può aiutare il vostro caso.

Se non è possibile risolvere il problema con la società sedersi e scrivere una lettera in dettaglio quanto è successo. Poi contattare il fornitore della carta di credito e iniziare un procedimento di avere le spese fraudolente rimossi. Avanti, contattare il BBB e il Procuratore Generale &'; s ufficio del vostro stato e presentare una denuncia. Ho anche consigliamo di contattare il Consiglio Internazionale dei Professionisti online a http://www.I-cop.org e presentare una relazione. Invia le seguenti informazioni mailto: [email protected]

* Il nome della società
* L'URL della società
* L'indirizzo email del contatto con l'azienda
* Il nome del tuo contatto con l'azienda (se disponibile)
* La data del vostro ordine
* L'ordine o il numero di transazione del vostro ordine
* dettagli del reclamo

KARON Grazie Butch. Questo ci dà un sacco di utilizzare dovremmo mai avere la sfortuna di trattare con un business senza scrupoli. Vedo che si offrono una grande varietà di prodotti e servizi sul vostro sito. Credo che tutti questi hanno "eliminato" i tuoi severi esami di sicurezza, giusto?

BUTCH: Ci puoi scommettere! Ho studiato tutti e ciascuno di queste società me stesso. Io uso i loro prodotti su base regolare, ho avuto contatto con il proprietario, ho controllato le loro pratiche di servizio al cliente e so per certo che i prodotti ei servizi che forniscono sono sicuro al 100%. Ho vinto &'; t trattare con qualcuno che doesn &'; t passare il test, e certamente wouldn &'; t li consiglia ai visitatori del mio sito come risorse vitali se non lo erano.

Karon: Beh, io non intendo mettere sul posto - ma sarebbe disposto a fornire un servizio di "consultazione" for Business Essentials abbonati? Forse alcuni vorrebbero avere di rivedere il loro sito per essere sicuri che stanno facendo tutto il possibile per promuovere una sensazione di sicurezza e fiducia. Cosa vorresti pagare per una cosa del genere?

BUTCH: Sono stato sul posto dalla prima domanda che hai fatto. Ma per rispondere alla tua domanda, sì, sarei onorato. La mia tassa di consultazione è normalmente $ 75.00 per ora, ma per il Business Essentials abbonati io fornirà una consulenza per $ 50.00 all'ora.

Karon: Grazie, Butch. Che &'; SA sconto molto generoso che so pagherà in una maggiore fiducia dei consumatori che – a sua volta, – aumenterà le vendite, anche.

E Apprezzo il vostro tempo! I &'; ve imparato molto e so che Business Essentials &'; abbonati ora sono meglio preparati a migliorare i propri siti come bene. Per ulteriori informazioni sulla professionalità on-line e la fiducia dei consumatori, visitare Butch &'; s sito a http://www.safeinternetbusiness.com Hotel  .;