Che cosa realmente motiva Dipendenti

Ogni settimana sono in viaggio il paese di lingua per gruppi di leader a riunioni e conferenze. Non importa dove vado io &'; m chiesto la stessa domanda e tempo di nuovo da parte dei leader che vanno dai manager di prima linea per gli amministratori delegati, e" Come posso motivare i miei dipendenti &"; I &'; ve sentito questa domanda ripetuta migliaia di volte. Tuttavia, ciò che la persona che chiede di solito significa “ Come posso manipolare i miei dipendenti a fare ciò che voglio che facciano &";?

I gestori e aziende di ogni cammino di miliardi rifiuti vita di dollari su manipolazione travestiti da incentivi nel tentativo di cambiare il comportamento dei dipendenti. A volte si ottengono risultati a breve termine, ma la manipolazione non funziona nel lungo periodo. Perché motivare le persone è un mistero per i leader un'industria 30000000000 $ è stato costruito intorno aiutando le aziende a motivare la loro gente. Vi è certamente nulla di sbagliato nel fornire validi incentivi per i dipendenti che fanno un buon lavoro, ma ciò che questi programmi don &';. T fare è insegnare ai leader come attingere a ciò che motiva realmente impiegati

Date Steve, un account executive regionale per una grande società di servizi business. In una riorganizzazione gestione della sua azienda ha assunto un nuovo vice presidente delle vendite. Il nuovo vicepresidente è venuto in pieno di idee. Una di queste idee era quello di costruire un programma nazionale di incentivazione. In tal modo, prese i bilanci locali lontano dai suoi responsabili commerciali e insistito sul fatto che qualsiasi riconoscimento sia nel rispetto e sotto gli auspici della sede aziendale e il programma nazionale di incentivazione delle vendite. Ha stabilito un processo, le regole per il riconoscimento i venditori, assunto un personale per gestire il programma, e annunciato con orgoglio il programma nuovo e migliorato al suo team di vendita sul campo di oltre 1000 persone.

Steve era un esecutore superiore coerente per la società, in modo che wasn &'; ta sorpresa quando ha venduto più di chiunque altro per la sua squadra al trimestre dopo che il programma è stato annunciato. “ Circa un mese dopo la fine del trimestre, UPS ha sganciato una scatola fuori sul mio portico anteriore. Dentro c'era una targa con il mio nome su di esso, un catalogo, e una lettera congratulandosi con me sul mio risultato che ha spiegato quello che ho potuto ordinare dal catalogo e" Steve scosse la testa disgustato come mi ha raccontato la sua storia. “ Non significava nulla per me. Ho buttato la placca nella scatola e consegnato il catalogo per mia moglie. Nessuno, nemmeno il mio manager, chiamato a dire nulla del premio. Almeno prima del programma, saremmo tutti andare a cena alla fine del trimestre e il mio direttore commerciale avrebbe brindare tutti i top performer &";

Ha continuato a raccontarmi le altre placche lui &'; D è stato ottenuto che erano ancora raccogliendo polvere nel suo armadio. “ Questo era davvero il programma di riconoscimento più stupida nella storia delle vendite. Non mi motivare in meno. Ma ciò che veramente mi incazzare è stato quando ho scoperto che stavano sottraendo imposte dal mio stipendio per il valore dei premi in catalogo mi hanno mandato. Ho finalmente andato al mio direttore a chiedere che non mi mandano più i cataloghi. Stavo facendo un sacco di soldi, e tutto quello che volevo era una pacca sulla spalla di fronte agli altri venditori nella mia squadra e" Steve alla fine è stato reclutato via e ha detto che è molto felice nella sua nuova azienda

Se si sta scuotendo la testa, mi credono —. Questa non è la storia peggiore che &'; ve sentito. Purtroppo, troppi dirigenti non hanno idea di che cosa realmente motiva le persone. Essi erroneamente supporre che ci sia una formula complessa motivazione, e il guru e aziende del commercio impiegato-incentivo incoraggiano questa falsa idea.

Che cosa realmente motiva le persone

La realtà è che la motivazione delle persone è estremamente semplice. Psicologi e sociologi hanno dimostrato più volte che le più potenti motivatori di persone sono conseguimento e il riconoscimento di questo risultato. È importante notare che questi due elementi non possono essere separati. Realizzazione in assenza di riconoscimento è raramente soddisfacente, e il riconoscimento in assenza di realizzazione è vuoto.

Tuttavia, quando le persone hanno la possibilità di ottenere (vittoria) e questi risultati sono riconosciuti dai leader, accadono cose sorprendenti. Le persone che vengono costantemente riconosciute per le loro realizzazioni segnalano maggiore soddisfazione sul lavoro e di eseguire a livelli superiori rispetto a quelli che non lo sono. Praticamente in ogni organizzazione, i leader che costantemente trovare modi per riconoscere il conseguimento dei loro dipendenti attraverso esperienze emozionali positive di ottenere risultati superiori.

Il riconoscimento, per essere efficaci, devono essere diretti al conseguimento, grandi e piccoli. La maggior parte dei leader trovano facile riconoscere i grandi successi. Tuttavia, se gli alti dirigenti è eccellono nel riconoscere costantemente tanti piccoli successi necessari per le grandi cose accadano.

Uno dei modi più semplici per motivare le persone per le piccole conquiste è quello di catturare loro facendo qualcosa di giusto e riconoscerle per questo. Il segreto sta prestando attenzione. Riconoscendo piccole conquiste quotidiane è difficile per i leader che sono sotto pressione per produrre risultati, perché spesso sono così concentrati sulla realizzazione su piano, i compiti, o la fissazione di un problema che è facile dimenticare di prendere tempo per accarezzare le persone sulla schiena.

Uno dei leader che è molto apprezzato dal suo gruppo ammesso a me che, anche se sapeva che era importante riconoscere costantemente piccoli risultati che ha trovato difficoltà a ricordarsi di dare quelle pacche sulle spalle. Così ha messo a punto un semplice trucco. Ogni mattina, ha messo una manciata di cioccolatini in tasca. Ogni volta riconobbe un dipendente per fare qualcosa di giusto, ha mangiato un cioccolatino. “ Ha funzionato per me, perché io amo il cioccolato e mi ha premiato per aver fatto la cosa giusta per la mia gente e"

Un altro direttore che abbiamo intervistato ha spiegato che con le esigenze inesorabili della sua giornata di lavoro, che spesso incluso back-to-back le riunioni, è stato spesso impossibile riconoscere i risultati in tempo reale. “ ho scoperto che in molti giorni avrei lavorato in ritardo dopo tutto il mio popolo erano andati a casa. Una notte, dopo una settimana particolarmente difficile dove la mia squadra era andata al di là, ho scritto personalizzato di ringraziamento yous su cuscinetti adesivi e li bloccato su tutti &'; s schermi di computer. La reazione del mattino seguente era incredibile. La gente era venuta nel mio ufficio a ringraziarmi! Significava tanto per loro. Dopo che ho fatto una parte normale della mia giornata a riconoscere prestazioni eccezionali con le note appiccicose after-hours &";.

Quando si tratta di motivazione, il riconoscimento da parte di successo in tempo reale vi porterà al livello successivo come un leader. Certamente grandi esperienze, come le riunioni di vendita nazionali, presidente &'; s club, cene di riconoscimento, concorsi, viaggi, e così via sono adeguate opportunità di riconoscere e apprezzare i dipendenti per i grandi successi. Tuttavia, nella maggior parte dei casi piccoli gesti portano molto più significato di quelli più grandi Hotel  .;