Prepararsi per un'economia più forte

Un sacco di persone mi hanno chiesto come possono sfruttare le opportunità di crescita che si presenteranno a partire dalla fine della recessione. Dopo essere stato nel business attraverso tre riprese economiche, io posso dire che ognuno è diverso. Posso anche dirvi che i recuperi sono più difficili di flessioni. Quando l'economia è scorrevole, dopo tutto, è abbastanza chiaro che cosa si dovrebbe fare: tagliare le spese ovunque ma in vendite e marketing. Quando gli affari riprende, si ha più scelte, e se si fanno quelle sbagliate, potresti ritrovarti in condizioni peggiori di prima.

Credo che questo recupero è particolarmente difficile, perché questa recessione è stato così diverso dal precedente tre. E 'stata causata da comportamenti radicati intorno debito e la spesa che devono ora di cambiare. Stiamo ancora cercando di capire le implicazioni di questi cambiamenti, per non parlare degli effetti delle azioni che il governo ha adottate in risposta alla crisi finanziaria. Quindi prudenza è l'ordine del giorno.

ammetto che tale cautela va contro il mio grano imprenditoriale. Come la maggior parte di voi, io sono un ottimista. In passato, ho sempre aspettato l'economia a risollevarsi rapidamente dopo una recessione, e fino ad ora ha sempre fatto. In precedenza, vorrei attrezzarsi per il rimbalzo, tra le altre cose, ampliando la nostra forza lavoro in previsione di una crescita sostanziale. Io non lo farei questa volta. C'è semplicemente troppa incertezza su ciò che riserva il futuro. Devo mettere in discussione, ad esempio, se siamo ancora in una ripresa.

So che alcune parti dell'economia sono in crescita di nuovo. Ma vedo poche indicazioni affidabili di una ripresa generale. Quello che so è che siamo partiti con una quantità enorme di capacità in eccesso in abitazioni, produzione, e vendita al dettaglio, e non abbiamo ancora lavorato il nostro modo attraverso di essa. Fino a quando non lo facciamo, mi aspetto che l'economia a crescere lentamente e in modo non uniforme. Così, sul fronte assunzioni, vorrei consigliare tenendo a bada, anche se questo significa continuare a lavorare short-handed e pagare gli straordinari. Qualunque sia soldi che avreste speso per l'assunzione di persone, avevo messo in vendita e di marketing, invece. Questo è l'opposto del consiglio che avrebbe dato nel 1982, 1991 o 2002.

Mi piacerebbe anche tenere un occhio vicino sui vostri clienti, molti dei quali, credo, si comportano come se fossimo ancora in una fase di recessione. Trovo che i clienti restano molto concentrato su come ottenere più per i loro soldi come possibile. A dire il vero, fornire valore è sempre importante, ma in forte ripresa, i clienti diventano più concentrati sulla affidabilità e servizio. Prezzo diventa secondario. Non ho ancora visto che il cambiamento comportamentale. C'è ancora un sacco di pressione per ridurre i prezzi. Si dovrebbe resistere. Inizia offrendo servizi aggiuntivi, invece di riduzione dei prezzi. Se questo non funziona, io terrei vendite o sconti per volume offerta per un tempo limitato. Ma non ridurre i prezzi. In futuro, sarà molto più difficile ottenere i vostri prezzi tornare a dove dovrebbero essere se i clienti sono abituati ad un nuovo, più basso livello di prezzo Hotel  .;