Che cosa i vostri clienti sono veramente desiderate? Chiedi vostra concorrenza

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&'; s non sempre un compito facile. A volte scoprire ciò che i clienti vogliono davvero è come tirare i denti. E 'imperativo per qualsiasi imprenditore che spera di sviluppare nuovi prodotti /servizi o per scrivere efficace copia di pubblicità per sapere cosa è importante per i suoi clienti. Ma quando le domande dirette don &'; t fornire i risultati desiderati, cosa &';? S il passo successivo

In realtà, la concorrenza spesso può dare una mano in questo settore … e senza nemmeno saperlo! Molti pezzi di marketing come brochure, lettere di vendita, o siti web includono testimonianze. I &'; ho trovato nel corso degli anni che si tratta di una fonte non sfruttata per “ customer intelligence &";

Guarda questo esempio da un sito Web-design:.

"Io &'; m veramente senza parole ! Sapevo che il mio design del sito aveva bisogno di revamping, ma non avrei mai immaginato come eccezionale potrebbe sembrare Avete fatto un lavoro incredibile I colori, la grafica, il layout ….! tutto ciò indica che avete una buona conoscenza della mia attività e mio target You &';. ve mi ha fatto guardare il più professionale IBM mi portano spesso il luogo in su nel mio browser solo per ricordare a me stesso che questo è davvero il mio sito io sono un cliente fedele e non esiterei a consigliare a chiunque!. hanno bisogno di servizi di web design professionale. "

Cosa ne pensi questo cliente voleva basa su i suoi commenti? Alcune cose ha menzionato sono stati:

1. colori
2. Grafica
3. il layout
4. il suo target di riferimento
5.
professionale

Ecco &'; s un altro da un sito di copywriting:

".. Volevo solo ringraziarvi per tutto Grazie per aver portato la mia visione della vita in parole Grazie per" ottenere " me E grazie per la vostra pazienza "search

Questo cliente necessari:..

1. qualcuno per esprimere la sua visione in parole
2. qualcuno che capito quello che aveva da dire

Ecco &'; s un altro:

"Hai avuto il prodotto che volevo, era in azione, al prezzo più basso che ho trovato non c'era. spese di trasporto o l'imposta sulle vendite Il tuo sito web è stato facile da usare;. vi seguiti immediatamente via e-mail, sono stato in grado di seguire la spedizione, e il prodotto è arrivato in tempo e in buone condizioni Che cosa c'è di non piace "search.?

Questo cliente di un sito Web di appliance-vendita era ovviamente impressionato:

1. elemento essendo in magazzino
2. prezzo basso
3. senza spese di spedizione
4. servizio clienti
5. tempestivo arrivo

Facendo un bel po 'di ricerche sulle testimonianze offrono ai clienti per la concorrenza può gettare una luce brillante su quello che &'; re cercando. I &'; D consiglia di visitare numerosi siti ogni settimana e la creazione di un grafico per tenere traccia di ciò che si trova

Proprio come ho fatto in precedenza, butto giù in particolare quello che ha colpito il cliente in ogni caso.. Poi cercare le tendenze. Più volte un determinato servizio è menzionato, la più importanza che si terrà.

Ora, guardare indietro sopra la propria attività. In grado di offrire ciò che offre la concorrenza? Potete offrire qualcosa di meglio? C'è un modo per migliorare il servizio nelle aree che coloro che hanno scritto le testimonianze citate? Se è così, farlo

Rimanere in contatto con i vostri clienti &'!; esigenze dovrebbero essere la priorità assoluta. Quando si prende il tempo di capire che cosa i vostri clienti vogliono davvero, vi levate in piedi una migliore possibilità di migliorare le vendite e aumentare la fidelizzazione dei clienti Hotel  .;